|
Мерчендаизинг (англ. "Merchandising" -от
"merchandise" - товары) - дословно переводится, как "искусство
торговать". Соответственно, мерчендайзер - человек, занимающийся
мерчендайзингом. Если сформулировать научным языком, то
мерчендайзинг - это комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале
и направленных на продвижение того или иного товара, марки или
упаковки. Результатом мерчендайзинга всегда является стимулирование
желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.
Мерчендаизинг является последним шагом для достижения высокого
уровня продаж.
Американский институт POPAI еще в 1995 году провел исследование,
в ходе которого было определено, что 70% решений о покупке товара
определенной марки принимаются уже в магазине. Компания Лайт
Промоушн провела недавно исследования украинских потребителей.
Выяснилось следующее: 30% покупок приходится на твердо
запланированные, 6% - это покупки, запланированные вообще, 4% -
альтернативные покупки и 60% всех покупок были импульсивными, т.е.
решение об их приобретении принималось непосредственно у прилавка.
Западными специалистами отмечено, что покупатели оставляют на 13%
больше денег в тех магазинах, где мерчендайзинг продукции
безупречен. В России же использование мерчендайзинга дает еще более
высокий прирост объемов продаж. Так, по словам Стефано
Патрона - мерчендайзера бутика Benetton в Москве, в результате
внедрения нескольких лежащих на поверхности мероприятий визуального
мерчендайзинга в ГУМе за короткое время удалось увеличить объем
продаж более чем на 30%.
Основными видами мерчендайзинга являются: 1. Визуальный
мерчендайзинг, который включает в себя:
- выбор места
торговой точки; - оформление наружных вывесок; - оформление
витрин магазина; - внутренняя компоновка магазина; - дизайн
интерьеров помещений; - расположение выставленных товаров; -
упаковка, маркировка товаров; - оформление ценников.
2. Коммуникативный мерчендайзинг (правила общения
продавцов с покупателями).
Реализация каждого из
вышеперечисленных пунктов требует серьезных знаний и определенных
финансовых затрат. Предлагаемый вашему вниманию материал открывает
цикл статей, посвященных мерчендайзингу, которые будут публиковаться
в последующих номерах журнала "Фасон". Сейчас же речь подробнее
пойдет об оформлении витрин и помещений магазинов манекенами, что
позволяет при небольших финансовых вложениях существенно поднять
объем продаж верхней одежды, белья и одежды костюмного ассортимента.
МАНЕКЕНЫ КАК ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЕДИНИЦЫ ОФОРМЛЕНИЯ
МАГАЗИНА Манекены, или дисплеи для одежды, являются важной
частью оформления любого магазина одежды. Их внешний вид и способы
использования изменяются в соответствии с господствующими
тенденциями моды, а также под влиянием результатов кропотливых
исследований психологов поведения покупателей в магазинах. В
настоящий момент владельцам магазинов одежды на выбор представляются
манекены в полный рост (с головой или без нее), торсы, бюсты.
Лидирующие производители выставочных манекенов выделяют следующие
тенденции в данной отрасли: компании, занимающиеся розничной
торговлей одеждой предпочитают фигуры без головы или стилизованные
манекены (без макияжа, волосы отлиты из пластика), которые позволяют
сосредоточить внимание только на представляемой продукции,
натуральные манекены с головой и волосами немного уступают в спросе,
они в основном используются в бутиках, в специализированных
магазинах для украшения витрин, а также для предпраздничного
украшения магазинов.
В настоящее время большинство
используемых манекенов окрашено в натуральный телесный цвет. Однако
магазины, торгующие остро модной одеждой с удовольствием используют
манекены с цветовым покрытием, которое варьируется от прозрачного
или полупрозрачного с подсветкой до цветного. Очень привлекательными
для покупателей являются манекены, в которых используются вариации с
позами и прическами. Современные манекены изготавливают из
полиэстера, укрепленного стекловолокном, их вес колеблется от 13 до
16 кг.
Хотя в специальной литературе манекены часто
упоминаются как витринные, это не совсем корректно, так как
большинство из них предназначены для того, чтобы быть выставленными
на торговых площадях магазина. Следует отметить, что в дополнение к
функции демонстрации одежды они также используются как объекты
привлечения внимания в наиболее важных местах торгового зала. А в
сочетании с рекламными картинами и постерами использование манекенов
позволяет украсить зал и зрительно увеличить торговую площадь.
Демонстрационные манекены в спортивном магазине или спортивном
отделе крупного магазина сильно отличаются от манекенов, которые
используются в других отделах одежды, за счет колористического
решения и оживленных поз с большим спортивным динамизмом и
эмоциональностью. То есть, для разных видов одежды целесообразно
использовать различные модели манекенов и торсов, и здесь не
обойтись без консультации специалиста по визуальному мерчендайзингу
или специалиста фирмы, занимающейся реализацией манекенов, так как
эти люди имеют большой опыт работы в данной области.
Надевая
одежду на манекен, необходимо учитывать следующую психологическую
особенность потенциального покупателя: человек приходит в магазин,
чтобы приобрести не столько конкретную вещь, сколько навязанный ему
рекламной кампанией образ. Поэтому, продавая мужской костюм,
необходимо позаботиться о том, чтобы на манекене была надета
сорочка, идеально идущая к этому костюму с соответствующим галстуком
(а из кармана пиджака желательно, чтобы был виден и носовой платок в
тон галстуку). В этом случае покупатель заинтересован в приобретении
всего комплекта (одежда и аксессуары).
| |